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xiaohuong912
发表于: 2017-12-22 10:16:08 | 只看该作者 |倒序浏览

新手十问淘宝十年老司机——做淘宝应该了解这些

前阵子通过老朋友介绍有幸认识一位在淘宝浮沉十年的老卖家,而今天又在中间人的牵头的饭局下再次遇到他,所以得以写下这篇博文,事前并没来得及准备,纯粹饭后的聊天手记整理。
1、从开始做淘宝到现在,现手上有多少家店铺,经手的又有多少家呢
     从2006年做淘宝到现在,做过的店铺应该在十家左右吧,家里人的身份证都用了个遍,到后来用上部分要好的亲戚的身份证。从一开始抱着试一试的心态在店铺里上架代理别家的虚拟产品,到后来做过电器,做过厨卫,做过服饰,做过冷门产品。港真,在第一次接到订单的时候,那一份激动、兴奋是很难形容的,我在上家代理下单的时候,手都是抖的,说它比第一次洞房都兴奋一点都不为过,我觉得!这样子代理大概做了差不多一年吧,是边上班边做的,也就是所谓的兼职。后来手头上有了点钱,当然,这点钱并不是来自淘宝,我就跟我一个很要好的老同学合伙做起了电器,那会他在电器厂里是做业务的,所以我们拿货就算不是大量也能拿到低价。因为货源问题,他一直都没有离职,两边兼顾。那会,淘宝的竟争还真没有现在激烈,至少很多的厂家不会在淘宝上设置xx电器旗舰店。除了刚开始那一年,我基本上都是两家以上的店铺在经营的,现在手头上还有三家在做。好了,不往下说了,再说就成了写我的传记了,你继续。

2、你觉得相对于才进入淘宝的新手,你最大的资本是手头上的店铺还是什么呢?
   以前读书的时候,不是经常能听到这样的励志故事吗?通用汽车公司前总裁史龙·亚佛德说过:“你可以拿走我全部的资产,但是你只要把我的组织人员留下来给我,五年内我就能够把所有失去的资产赚回来。”这些话的真假,我想没几个会去考究吧。但在我们这个行业里,我认为是不成立的,因为人家那是技术人才。我觉得我最大的资本应该是经验吧,不用说现在让我怎么怎么重新开店,我的十年经历就已经不止一次重新开店了。其实每个行业都有每个行业的准则,虽说淘宝也在不断的变,但我认为还是遵循那句老话的,万变不离其宗——那就是让客户有更好的购物体验。所以只要摸清了门道,重来多少次都不是问题!

3、刚开始做淘宝的时候,是不是什么都是你亲力亲为呢,像什么店铺装修啊做产品图等等
   并不是的,我这人还是比较理性,如果什么都等自己学会了摸透了再去开店,那得等到什么时候。不是有句话说:商场如战场,商机稍纵即逝。可见商机是多么重要,虽说我不是踩着什么商机做的淘宝。我会在权衡效益之后,能假于人手的,我都不会亲力亲为,必要的投资还是可以有的。把复杂问题简单化是我们解决问题的正确思路,举个例子,以前重装个系统都要自己做个启动U盘,还要学会作一些专业软件,但是现在有很多人把这些作都打包成软件,点几下鼠标就能完成,像小屁孩一键重装系统啦,雷电一键重装系统啦等等,要学会利用你掌握的现成资源去做事去工作,这才是成长。刚开始自己不会装修店铺,我是花钱找人给装修的。只不过,我并不是像大部分掌柜的那样,在淘宝上找。其实我并不是不想,而是那时还不知道淘宝上就能找得到。自己不懂什么这风格那风格的,就去逛人家的店铺,看到合适的就收藏,最后再把收藏的比较,按自己的意愿在众多的店铺中取长补短,因为我找的是以前跟我们公司有业务往来的平面设计公司,有样板再加面对面的沟通,很容易就做出了我想要的效果,并且价格还不高。后面很长一段时间,我们产品图也是这样做出来的,直到我找到一个兼职的平面设计。所以我在这里给大家一个建议,当做得有一定的成绩之后,可以找一个兼职的设计人员,做出来的效果还真不是盖的,毕竟人家靠这个吃饭,而且费用也并不高。我个人认为,设计这样的活,不是你会作个Photoshop就能做得好的,做设计,眼光、见识都很重要!

4、你觉得就目前商城横行的年代,C店市场是不是在萎缩
   这个问题好像我看到很多网上的新手教程都会提及的,只是问法不同而已。但既然你这里提到,我也引用一下别人的话来说说自己的观点:十年前,会在淘宝购物的人少,而且网购还没有深入人心,那会的支付没这么方便,物流也没现在发达。十年后的今天,得益于移动互联网的发展,很多大叔大妈小学生都会用手机淘宝在手机上完成下单支付。受众基数可能是十年前的几十倍,就算淘宝卖家群体也是几十倍的增长,我认为,市场也不至于说萎缩。当然,现在热门的如服饰之类的,的确很难跟商城大卖家相抗衡。但又得益于差异化这样的概念,总有大卖家不愿意接触的小市场存在,夹缝求生存也不是难事。举个例子,直播平台没出现以前,电视综艺节目基本上老少佳宜的,而现在大多数的小年轻会更喜欢把时间耗在直播平台,为什么呢?因为直播平台的内容更多样化啊,这就是差异化最好的体现。

5、你觉得现在一个十成新的新手进入淘宝,应该具备什么条件
   在淘宝开店,相当于网络自主创业。资金的需求可以说很宽,有资金的可以自己压货,这样赚得多一点,缺少资金的也可以做一键代发的,虽说赚得少些,但没有那么多的顾虑。相比上班,少了些约束更自由了,这就需要我们有一定的自制力,有较强的事业心,较强的执行力,否则在浩瀚而又诱惑力十足的互联网中,很容易迷失自我。很简单,有时候我们正在看相关教程或数据的时候,突然我们就被弹出的一条资讯吸引过去,可能一个上午都在围绕那个资讯转了。

6、在淘宝上,你最辉煌的时候是个什么样生活
   辉煌谈不上,现在有车有房,小日子过得也算富足,没什么大的野心,也满足了,哈哈。从开始一个人忙碌到同学搭档合力再到两口子分工合作,现在已经相对清闲些了,请了客服请了仓管发货,目前我主要是跑各式博览会,寻找合适的替代的产品,留意一下淘宝新动态及时做一些调整。做淘宝,居安思危的心态应该有。有空就一家三口自驾去些不远不近的地方走走,权当换个心境。也没什么大志,还没想过别的出路。倒是挺向往张总你现在的生活,到处游玩写写游记文章也能养家糊口,有空得跟你多学习学习。对了,问你个问题,我想买辆皮卡用于跑稍长途相对原生态点的自驾游玩,你觉是最近火得不行的福特F150 猛禽还是丰田坦途好些呢?

7、这个问题好说,其实我并不喜欢日韩系车,下次我们有活动了,带上你,各式车都有,你自己去亲身感受一下哪个更适合你不就好了,毕竟我的意见太过于主观了。好了,我们继续今天的主题吧,你觉得传统淘宝电商跟微商有什么本质的区别,哪个更具优势呢?
   淘宝跟微商,就营销主体而言,淘宝客源是主观的,他们大都是先有购物欲望,才会去淘宝搜索购买,即需求主宰着每一次的交易。而微商呢,我读书少,不知道如何概括描述,限于我们交流,我们姑且称它为:吸引式营销,在成就每一笔交易之前,你的产品就算没什么亮点,你也得想方设法挖出它的亮点,然后尽一切可能放大它,吸引你的潜在客户产生购买欲,然后才有进入购买前的咨询才会有可能产生交易。退一万步,就算你的产品毫无亮点,你也得想办法给它安给它造,必须让他带着足够亮的光环上线,说到这点,就不得不说微商一直为人所诟病的欺骗式营销了。再从营销范围论,微商营销的大多是是朋友圈熟人朋友,而营销在某种层面上讲,很多时候可以直接等同于套路的,试想谁会愿意被套路呢,更何况是被朋友熟人。相对淘宝而言,这个圈子是封闭的,要扩大这个营销范围就得自己想办法去推广加更多的人。当然,这里面也可以做到更精准的营销,但这不是我们今天讨论的主题。而淘宝呢,经过这么多年的发展,网购就是淘宝这种观念早已深入人心,所以淘宝自身就有全网最大的购物流量,更何况淘宝现在在很多的网站平台都有做基于大数据的相关性流量导入,做淘宝可以仅靠淘宝自身分配的流量就可以活得很好,我们要做的只是尽量在淘宝的分配规则中争取到更多的流量,然后做好自己的环节促成交易!好像上面都在讲微商的不好哦,其实平心而论,微商也有自己的长处的,例如做农副产品的销售方面,简直就是得天独厚。


8、新店开始的时候,你有没有刷过单,现在还有刷吗?
   刷单这个话题是永恒的,虽说淘宝一直在努力杜绝,但效果一直都差强人意,这也许就叫上有政策下有对策了吧。刷单可以认为是投资,我个人认为,在淘宝还没有改变当前的流量分配方式之前,刷单没办法禁绝。刷单本来就是真人作,只要保持行业相应的转化率加上在作方面尽可能模拟真实买家,我觉得淘宝纵然有再先进的算法都无法分辨出来!这些模拟包括什么呢?像通过搜索进入店铺,购买之前模拟正常买家的聊天了解产品还有货比三家,加收藏等一定时间再购买,刷单的买家号要求:指定时间内淘宝购物次数不能超过一定数,现在的刷单平台连物流都配套了,空包单号也可以由刷单平台提供,可谓专业啊!至于我有没有刷单,这个就不说了吧,哈哈……
   
9、做淘宝这么久,差评应该也得不少吧,有没有什么极品的客户案例呢
   做C店这么久,差评肯定是无法避免的,可以说,没有才不正常。每个人对同样的事或物,都有自己的衡量标准,可能你认为做得很好了,但追求完美的人觉得还有得改进。就如网上说的,很多人觉得折包裹就是揭开一件神秘的面纱,有的人可能期待和要求过高,而事实又与他所期待的有所差距,我觉得这是差评形成的根本原因,但是很多差评都可以通过跟买家沟通得到解决。不好意思,可能表述方面欠妥,哈哈。极品买家肯定是有的,只是都过去了,不提也罢,再说你的文章到时候一发表,再经人转载,被当事人看到不是不可能的,那样就不好了。
   

10、现在淘宝上做得好点的C店是不是都在开车呢,你有没有开或开过呢,相比开车,你怎么看待淘宝客呢
    这个不能说绝对吧,我也有认识做得不错的掌柜没开过车的,每个人的营销思维不一样嘛,无论是“条条大路通罗马”还是“不管黑猫白猫,能抓到老鼠的就是好猫”都在告诉我们,做事应该不拘一格,能做出成绩的就是好方法,并不见得就一定要开车。当然,开车是相对省力省力的办法,我不反对开车,开车我们可以得到额外的数据用于分析,所以呢,我有小规模的开,而且每天都会抽一定时间来做数据分析,现在不是处处都讲大数据吗,我们也得搭这班车啊。反观淘宝客,从开始单军打打游击发展到现在大规模正规军团作战,现在的淘宝客大都是团体作,以返利网的形式出现的居多,有更多的人力可供支配,自然更加讲求效率,所以啊,淘宝客已不再是你想做,就会有人给你推的了,除了有相对高额报酬作诱惑,还得让他们看到漂亮的数据——销量、推广转化率。注意,这里并不是说小卖家就不用考率淘宝客了,返利网也有淘宝客的搜索入口的,如果你的产品相对冷门些,效果应该还是挺明显的。

后记:以上是聊天手记整理,其中每个问题展开都可以写一篇,先发出来,大家看看对哪个问题感兴趣,欢迎在评论区告诉我,我会抽时间挑出大家最感兴趣的问题,重新整理深入展开再发出来。


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